通販で買ったエアーコンプレッサーは返品できる？｜通信販売にクーリング・オフはない、返品のルールの確かめ方

この記事は、エアーコンプレッサーの販売の現場で実際に受けた相談をもとに、お名前や会社名などを伏せてまとめた「よくある相談と答え」です。

相談

「思っていたより大きかった」「イメージと違ったので返品したい」

想定されるシチュエーション

答え（結論）

• 通信販売にはクーリング・オフはありません：特定商取引法では、通信販売の返品は次の返品特約のルールで扱われます
• 返品できるかは「返品特約」で決まります：販売店が販売ページなどに書いた返品の条件です
• 返品特約の表示がない場合：商品を受け取った日から8日以内なら、送料を自分で負担して返品できます

買う前に確かめること

1. 返品の条件：販売ページの「返品について」「返品・交換」の欄で、返品できるか、期限、送料の負担を確かめます
2. 大きさと重さ：思っていたより大きい、という理由での返品を避けるため、外形寸法と質量を確かめます。目安はタンク容量ごとの大きさ・重さにまとめています
3. 電源と周波数：100V・200V、50Hz・60Hzが使う場所に合っているか確かめます

仕事のために買った場合

営業のために買った場合などは、特定商取引法の返品のルールが当てはまらないことがあります。会社や店で使うために買う場合は、販売店の返品の条件を特に確かめてください。

初期不良は別に扱われる

届いた商品が動かない、壊れているといった初期不良は、返品特約とは別に、販売店やメーカーの保証で扱われることが多いです。初期不良の受付期限がある場合もあるので、届いたら早めに試運転してください。手順は初期不良かどうか確かめる手順にまとめています。

困ったときの相談先

販売店と話がまとまらないときは、消費者ホットライン（188）で、近くの消費生活センターなどに相談できます。

こういうケースもあります

• 届いた機種が動かない：初期不良かどうか確かめる手順
• 大きさが心配：タンク容量ごとの大きさ・重さの目安
• 通販で買うときの注意：エアーコンプレッサーを通販で買う注意点

まとめ

通信販売にはクーリング・オフはなく、返品できるかは販売店の返品特約で決まります。特約の表示がなければ、受け取った日から8日以内は送料自己負担で返品できます。買う前に返品の条件、大きさ、電源を確かめ、初期不良は早めに連絡してください。