楽天・Amazonなどの通販で買っても、メーカーの保証や修理は受けられる？｜保証書・購入の記録・修理の窓口の確かめ方

この記事は、エアーコンプレッサーの販売の現場で実際に受けた相談をもとに、お名前や会社名などを伏せてまとめた「よくある相談と答え」です。

相談

「通販で買ったが、壊れたらメーカーで直してもらえるのか」「保証期間はいつまでか」

想定されるシチュエーション

答え（結論）

多くの場合、保証や修理は受けられますが、条件があります。保証書や購入の記録と、どこで買ったかが大事です。買う前と届いたときに、次のことを確かめてください。

• 保証書が付いているか、記入（購入日・販売店）があるか
• 購入日・販売店が分かる記録（注文の記録、納品書など）を残す
• メーカーの保証規定で、販売店の条件がないか

メーカーの保証・修理の扱いの例

出典：各メーカーの取扱説明書・保証規定・修理の案内のページ。楽天市場やAmazonで買ったときに、注文の記録やレシートを保証書の代わりにできるかは、各社とも明記を確かめられませんでした。

通販で買うときに確かめること

1. 販売ページに「メーカー保証」「保証書付き」の記載があるか
2. 販売店が、メーカーの公式ショップや正規の取扱店か（ハイガーのように、販売の経路で保証が変わるメーカーがある）
3. 届いたら保証書の記入を確かめ、注文の記録を残す。お客様登録で保証が延びるメーカーもある

通販で買うときの注意はエアーコンプレッサーを通販で買う注意点、保証と修理の流れは保証と修理の流れにまとめています。

こういうケースもあります

• 返品したい：通販で買ったコンプレッサーは返品できる？
• 届いてすぐ動かない：初期不良かどうか確かめる手順
• 仕事で使う予定：業務で使うときの保証の扱い

まとめ

通販で買っても、保証や修理を受けられることが多いですが、保証書や購入の記録が必要で、販売の経路で扱いが変わるメーカーもあります。買う前に保証の記載と販売店を確かめ、届いたら保証書と注文の記録を残してください。